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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Hotelsupervisor, der für die Überwachung des täglichen Hotelbetriebs verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle Abteilungen effizient arbeiten, um unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Sie koordinieren die Abläufe zwischen den verschiedenen Bereichen des Hotels, einschließlich Rezeption, Housekeeping, Gastronomie und Gästeservice.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Sicherstellung eines hohen Servicestandards, die Schulung und Motivation der Mitarbeiter sowie die Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen. Sie arbeiten eng mit dem Hotelmanagement zusammen, um betriebliche Prozesse zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu maximieren.
Ein erfolgreicher Hotelsupervisor verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie sollten in der Lage sein, Probleme schnell zu lösen und ein hohes Maß an Professionalität zu bewahren.
Zu den weiteren Aufgaben gehören die Überprüfung der Sauberkeit und Ordnung in allen Hotelbereichen, die Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards sowie die Unterstützung bei der Personalplanung. Sie sind auch für die Überwachung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren verantwortlich.
Wir suchen eine Person mit Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in einer leitenden Position. Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und ein ausgeprägtes Verständnis für Gästebetreuung sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des täglichen Hotelbetriebs
- Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Schulung und Motivation der Mitarbeiter
- Überprüfung der Sauberkeit und Ordnung im Hotel
- Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards
- Unterstützung bei der Personalplanung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in einer leitenden Position
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kenntnisse in Hotelmanagement-Software von Vorteil
- Starkes Verständnis für Gästebetreuung
- Problemlösungsfähigkeiten und Professionalität
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Teamführungsfähigkeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Hotellerie gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Beschwerden um?
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um einen exzellenten Service zu gewährleisten?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Effizienz im Hotelbetrieb zu verbessern?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Sicherheits- und Hygienestandards eingehalten werden?
